Sur le plan technique, nous avions besoin d’une solution GMAO en cloud, capable d’utiliser un système d’authentification unique (SSO). En effet, chaque technicien ou opérateur de l’entrepôt accède à ses outils depuis un environnement virtualisé Citrix. Altair Enterprise s’est démarquée par son ergonomie et sa facilité de paramétrage. Le rapport entre le coût et les fonctionnalités proposées était également un des meilleurs du marché.

Nos douze sites de stockage sont en production avec Altair de DSDSystem et nous bénéficions désormais d’une gestion uniformisée et centralisée des opérations de maintenance de nos équipements
de stockage à l’échelle nationale. La GMAO Altair est parfaitement intégrée à notre système d’information, son architecture web ne nécessitant aucune installation en local et facilitant un déploiement rapide et uniforme sur les différents sites.

Altair est, parmi les logiciels disponibles dans cette gamme de prix, une des GMAO les plus simples à paramétrer, et ce en profondeur. A chaque fois qu’un fonctionnement semblait inadapté de prime abord, nous avons trouvé un paramétrage ou une méthode alternative qui correspond bien à notre fonctionnement. Par exemple, nous avons 13 typologies de bon de travail ; Altair nous a permis de les gérer. De même, la gestion de l’arborescence a permis de se plier à notre niveau d’exigence, allant jusqu’à une profondeur de 6 niveaux. 6 mois après l’installation, nous avons une gestion du correctif et du magasin (plus de 3000 références) pleinement opérationnelle. Nous sommes en train d’introduire progressivement le préventif, qui représente plus de 200 plans de maintenance.

Altair Enterprise, qui nous a été présenté en démonstration, nous a rapidement séduit : l’interface est simple et claire, on peut adapter le logiciel à son propre besoin, qu’il soit minimal comme dans notre cas ou très vaste dans d’autres. Enfin, le prix proposé par DSDSystem nous a semblé très juste, représentant une dépense raisonnable par rapport à celle qu’on a connue lors de la mise en place de la GPAO, par exemple… En somme, il existait une solution concrète à notre problématique et qui était à notre portée : nous sommes donc allé de l’avant.

Nous avions besoin d’un outil accessible à n’importe quel moment, afin d’assurer une fiabilité des mesures, des pointages et d’avoir une traçabilité parfaite. Avec sa technologie web et sa mobilité efficace, Altair
permet de remplacer avantageusement nos carnets de maintenance tout en étant accessible immédiatement et de partout.

Le choix d’Altair Enterprise a été principalement motivé par la facilité d’échange des données, les possibilités de paramétrage et la gestion multilingue qu’offre
nativement le logiciel Full Web. Nous avons également été sensibles à l’aspect convivial et ergonomique, incitant à l’adoption et l’utilisation de l’outil par les techniciens. Enfin, l’expérience de DSDSystem sur plusieurs projets GMAO de grande envergure nous a convaincu d’accorder notre confiance à son expertise

L’outil en place était fiable et bien rôdé, mais il était arrivé au bout de ce qu’il pouvait nous apporter en matière d’évolution. De plus, les années d’utilisation ont entraîné des écarts d’usage qui méritaient de remettre les choses à plat. Nous voulions d’une solution légère, puissante permettant de gérer simplement les demandes d’intervention, les gammes de maintenance, les stocks de pièces. Il nous fallait également une application mobile capable de se substituer à l’interface web sur le terrain. Altair Enterprise nous a séduit par l’ergonomie intuitive et l’efficacité générale qui se dégage de l’application web. Nous avons également apprécié la qualité de l’accompagnement apporté lors de la mise en œuvre

Il nous fallait une GMAO capable de nous faire passer au tout numérique, ce qui impliquait une rigueur dans la gestion des bons de travail, dans le suivi des équipements, ainsi que la possibilité d’intégrer la documentation. La mise en place d’interfaces avec notre ERP comptable était également un point non négociable. Altair Enterprise a été choisi à l’unanimité par notre groupe de travail. Sa simplicité et sa convivialité ont convaincu les opérateurs, et la puissance de ses outils de gestion répond aux attentes des responsables et techniciens.