Euratechnologies : 80 000 m² de patrimoine tertiaire pilotés depuis une seule GMAO

Pourquoi Euratechnologies a-t-il souhaité sa propre GMAO ?

« Le suivi de l'ensemble Le Blan-Lafont nécessite la présence de plusieurs personnes sur place », explique Jean-Luc Vandendriessche, DSI et directeur de la gestion immobilière de SEM Euratechnologies. « Il y a tout d'abord le personnel de sécurité, assurant une présence 24/24h, apte à faire la petite maintenance de premier niveau mais ayant surtout un rôle de premier plan dans la détection d'anomalies et de pannes. Un second niveau est constitué d'un service maintenance interne de 2 personnes, renforcé par un technicien détaché par notre principal prestataire. Le troisième niveau est constitué par ce prestataire, qui réalise pour nous l'essentiel des travaux neufs, d'entretien et de réparation. »

« Jusqu'à récemment, nous travaillions avec un prestataire qui mettait à notre disposition sa propre GMAO. Bien que nous manquions logiquement de contrôle sur l'outil, il remplissait son office. Les problèmes ont véritablement commencé lorsqu'au terme de notre contrat de maintenance nous avons entamé une démarche de récupération des données. Cela a été possible, mais au prix d'un travail long et fastidieux, pour nous retrouver avec des fichiers peu exploitables et beaucoup de travail à refaire sur le prochain outil. »

Pourquoi Euratechnologies a-t-il choisi Altair Enterprise ?

Euratechnologies a entamé un projet GMAO, consultant différents éditeurs afin de sélectionner l'outil le plus à même de répondre à ses besoins dans la durée. « Altair Enterprise est un vrai logiciel web, avec un client léger, simple et rapide à l'utilisation. La possibilité d'héberger en cloud a permis d'alléger l'investissement financier et humain, tout en nous donnant des garanties de transparence et de sécurité des données », explique Jean-Luc Vandendriessche.

Le choix fut aussi celui de l'éditeur : « DSDSystem s'est montré réactif et impliqué, notamment dans le développement de fonctionnalités spécifiques, comme la gestion des états des lieux. Avoir un bon interlocuteur métier en face de soi facilite grandement les choses. »

• Logiciel web léger, simple et rapide
• Hébergement cloud pour alléger l'investissement
• Garanties de transparence et de sécurité des données
• Réactivité de l'éditeur sur des fonctionnalités spécifiques

Comment l’adoption s’est-elle organisée entre les différents acteurs ?

« Au final, le plus dur a été peut-être de convaincre notre nouveau prestataire d'utiliser notre GMAO plutôt que l'inverse. C'est un fonctionnement à contre-courant de l'usage, mais l'outil a rapidement été adopté par les différents utilisateurs », relate Jean-Luc Vandendriessche. « L'ergonomie d'Altair a été rapidement adoptée par tous, depuis le personnel du PC sécurité jusqu'au prestataire, ce qui nous permet d'avancer sereinement. »

Le site de Blanchemaille à Roubaix, également géré par la SEM Euratechnologies, sera la prochaine étape de déploiement de la GMAO.

Avant et après Altair Enterprise

Les clés du projet

• Reprendre la maîtrise de ses propres données, plutôt que de dépendre de la GMAO d'un prestataire.
• Choisir un outil pérenne, pensé pour durer au-delà d'un seul contrat de prestataire.
• Donner accès à une application mobile aux équipes de terrain, du PC sécurité au prestataire.
• Faire développer une fonctionnalité spécifique, la gestion des états des lieux, avec l'éditeur.

Ce qu'en dit encore le client