Améliorez votre service après-vente et la satisfaction client avec une GMAO dédiée au SAV
Comment fonctionne le module SAV avec Altaïr ?
Fonctionnalités clés du module SAV Altaïr
Avec le module SAV d’Altaïr, votre service après-vente gagne en structure et en rigueur. Chaque étape — de la demande d’intervention au suivi des contrats — est organisée autour de règles métiers claires qui réduisent les erreurs et améliorent la qualité de service.
Notre solution facilite le travail des techniciens comme des responsables : chacun dispose des bonnes informations pour intervenir au bon moment, avec les bons outils. Les équipes gagnent en autonomie, et votre organisation bénéficie d’un service homogène et fiable. Planifiez, affectez et suivez vos interventions avec fluidité. Les tâches répétitives sont simplifiées et vos processus gagnent en continuité, pour un SAV plus cohérent et un meilleur accompagnement client.
- Dossiers clients
- Gestion des demandes d’intervention
- Gestion des interventions préventives
- Suivi des interventions
- Facturation
- Contrats de maintenance
- Planning et affectations
- Géolocalisation
Une satisfaction client mesurable au quotidien
Gaia
« Jusqu’à présent, la maintenance était gérée avec des tableurs et des bons papier, […] il était difficile de répondre aux attentes de nos clients en matière de reporting. Il nous fallait un logiciel qui soit pensé pour répondre à une optique de relation client."
EFFIA
« Sur ces installations complexes, mêlant matériel roulant et équipements fixes, la réactivité et la traçabilité sont particulièrement importantes. Nous cherchions à améliorer le suivi du correctif comme du préventif et Altaïr Enterprise apporte en ce sens une solution concrète."
Lire le cas
Samex
« Lorsque nous avons mis en place pour le compte de Dalkia un nouveau secteur froid, nous partions de zéro en termes de gestion, sans aucun outil, et donc une liberté de choix plus grande. Ce projet nous a donné l’opportunité d’envisager le déploiement de notre propre GMAO, tournée vers les clients."
Nos fonctionnalités
Tout ce qu’on attend d’une GMAO moderne.
Façonnons ensemble votre service après-vente
Une démo, un audit offert de votre gestion du SAV et des interventions client, ou simplement une question : on vous répond.