Le Creuset : 180 000 bons de travaux migrés en 6 mois vers une nouvelle GMAO

Pourquoi Le Creuset a-t-il quitté sa précédente GMAO ?

La GMAO en place chez Le Creuset ne bloquait pas la maintenance au quotidien, elle bloquait son évolution. Les mises à jour n'étaient plus assurées, et chaque demande d'adaptation du paramétrage se heurtait à une architecture figée. Pour un service qui gère un parc de production en mouvement, cette immobilité est un risque : les gammes changent, les équipements sont remplacés, la GMAO doit suivre.

Le service Automatisme Informatique Industriel a donc lancé la recherche d'un outil capable d'absorber l'historique existant sans le sacrifier, et de rester paramétrable dans le temps.

Sur quels critères la nouvelle GMAO a-t-elle été choisie ?

Trois critères ont structuré le choix : la modernité technique de l'outil, sa flexibilité de paramétrage, et la possibilité d'héberger la base de données en interne. Ce dernier point était déterminant pour un service informatique industriel qui souhaitait garder la main sur ses données et ses sauvegardes.

• Modernité de l'outil
• Flexibilité du paramétrage
• Base de données hébergée en interne

Comment s’est déroulé le déploiement ?

Thierry Poupard a piloté seul la mise en place. La première phase a porté sur le préventif : plus de 150 000 bons de travaux repris sur une période de six mois, avec contrôle de cohérence à chaque lot. Une fois cette base stabilisée, le périmètre a été étendu aux bons de travaux correctifs, puis aux demandes d'intervention émises par le service production.

Au total, plus de 180 000 bons de travaux ont été migrés vers Altair Enterprise, sans interruption du service de maintenance.

Quels défis a-t-il fallu surmonter ?

Le premier défi était l’ampleur du préventif : plus de 3 700 types de maintenances préventives possibles, pour une cadence moyenne de 300 préventifs par semaine. Modéliser cette combinatoire demande une structure de gammes rigoureuse et des déclencheurs fiables, sous peine de noyer les techniciens sous des bons de travaux inutiles.

Le second défi portait sur les documents de travail. L'adaptation au mode de fonctionnement de Le Creuset a nécessité la création d'un rapport d'impression sur mesure, conçu avec l'équipe DSDSystem à partir des habitudes réelles des équipes d'atelier.

Qui utilise la GMAO au quotidien ?

L'usage s'est réparti par métier, sans imposer le même écran à tout le monde.

• Les technicienstravaillent principalement sur les bons de travaux, sur poste et sur tablette.
• L’assistante du servicegère la partie préventive, les gammes et la planification.
• Le service productionsaisit directement ses demandes d'intervention dans l'outil.

Avant et après Altair Enterprise

Les clés du projet

• Migrer le préventif en premier : il porte les gammes et sert de socle au reste de l’historique.
• Avancer par lots contrôlés plutôt que par une bascule à date fixe.
• Choisir un mode d'hébergement compatible avec les contraintes du service informatique interne.
• Faire adapter les documents d'impression aux habitudes réelles des équipes, pas l'inverse.

Quels résultats après 18 mois d'utilisation ?

• Planification et exécution des interventions plus efficaces, temps d'arrêt réduits, meilleure disponibilité des équipements.
• Gestion centralisée des demandes d'intervention et des bons de travaux, communication renforcée entre les équipes.
• Continuité opérationnelle assurée grâce à la réactivité des équipes support.