Notre accompagnement
Intégration de votre GMAO : un accompagnement de A à Z
L’accompagnement DSD System est une méthode d’intégration de la GMAO Altaïr en 7 étapes, pilotée par un chef de projet unique, de l’analyse de vos besoins jusqu’à la mise en production, puis prolongée par un support dans la durée. Chaque déploiement est adapté au projet de chaque client.
- 7 étapes, du cadrage au support
- 1 chef de projet unique, du début à la mise en production
- 35+ ans d’expérience GMAO cumulée dans l’équipe intégration
- 3–12 mois de déploiement selon votre périmètre
Quelles sont les étapes de l’intégration de votre GMAO Altaïr ?
Un chef de projet unique vous accompagne de l’initialisation à la mise en production, puis notre support prend le relais dans la durée.
Étape 1 / 7 · Cadrage & équipe projet
Initialisation du projet
Dès le lancement, nous définissons avec vous la stratégie de déploiement et nommons votre chef de projet : votre interlocuteur unique, du premier jour jusqu’à la mise en production.
- Réunion de lancement et définition de la stratégie de déploiement
- Désignation de votre chef de projet DSD System
- Installation technique d’Altaïr : un environnement de test et un environnement de production
Étape 2 / 7 · Ateliers métier
Recueil et analyse de vos besoins
Notre équipe prend le temps de comprendre votre organisation actuelle et ce que vous attendez de la GMAO à la fin du projet.
- Kick-off avec l’ensemble de l’équipe projet
- Ateliers fonctionnels avec vos équipes métier
- Rédaction d’un document de cadrage, fil conducteur de tout le projet
Étape 3 / 7 · Paramétrage Altaïr
Paramétrage, reprise des données et interfaces
Altaïr est paramétré et personnalisé en ateliers pour coller à votre fonctionnement, pendant que vos administrateurs se forment à le faire évoluer.
- Ateliers de paramétrage et formation administrateurs / utilisateurs clés
- Reprise de vos données techniques et historiques, avec des modèles d’import personnalisés et notre outil de chargement FASTLOAD
- Déploiement des interfaces avec vos autres logiciels (ERP, CRM, GED, SIRH…)
- Formation au reporting et développement de vos rapports
Étape 4 / 7 · Validation avec vos équipes
Recette avec vos équipes
Avant toute bascule, vos équipes valident Altaïr sur l’environnement de test, en conditions proches du réel.
- Validation sur l’environnement de test, par vos équipes
- Contrôle du paramétrage, des données reprises et des interfaces
- Derniers ajustements avant la formation des utilisateurs
Étape 5 / 7 · Autonomie des utilisateurs
Formation des utilisateurs
Nous formons vos utilisateurs clés puis vos utilisateurs finaux, pour qu’ils s’approprient leur nouvel outil de travail.
- Formation des utilisateurs clés (key users)
- Formation des utilisateurs finaux : techniciens, demandeurs, responsables
- Supports de formation fournis, réutilisables en interne pour vos nouveaux arrivants
Étape 6 / 7 · Bascule accompagnée
Mise en production et conduite du changement
La décision de bascule est prise ensemble. Altaïr passe en production pour un usage quotidien sur le terrain, et nous vous aidons à accompagner le changement auprès de vos équipes.
- Décision GO / NO GO partagée
- Mise en production et conduite du changement
- Ajustements après quelques semaines d’utilisation, puis validation et clôture du projet
- Passation du projet à notre équipe support
Étape 7 / 7 · Suivi dans la durée
Support et évolution dans la durée
La mise en production n’est pas une fin : notre équipe reste à vos côtés pour faire évoluer Altaïr au rythme de votre organisation.
- Support technique en continu en cas de souci d’utilisation
- Évolution du paramétrage au fil de vos procédures
- Nouveaux projets nés de votre retour d’expérience : nouveaux sites, modules, interfaces
Qui vous accompagne pendant l’intégration de votre GMAO ?
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Un chef de projet unique
Désigné dès le démarrage, il est votre seul interlocuteur et suit le projet du lancement jusqu’à la mise en production. Pas de relais à chaque étape, pas d’information perdue.
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L’équipe intégration
Plus de 35 ans d’expérience GMAO cumulée. Elle anime les ateliers, paramètre Altaïr avec vous, reprend vos données et forme vos équipes.
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L’équipe technique
Nos développeurs, basés à Lille, conçoivent Altaïr en interne. Ils réalisent vos interfaces et vos rapports spécifiques, puis assurent le support une fois la GMAO en production.
Ce que nos clients disent de notre accompagnement
Federal Mogul
Xavier Depoers Lire le cas client Federal Mogul« Altaïr Enterprise nous a séduit par l’ergonomie intuitive et l’efficacité générale qui se dégage de l’application web. Nous avons également apprécié la qualité de l’accompagnement apporté lors de la mise en œuvre. »
Kiabi
Maxence Gengembre Lire le cas client Kiabi« Nous avons démarré la mise en place par six jours de formation à partir de septembre 2017. Avant la fin de l’année, nous avions achevé l’intégration des données de base (équipement, article, fournisseur, etc.) ainsi que la personnalisation des écrans. Dès janvier 2018, nous sommes donc passés en production et avons mis en place le préventif. »
FM Logistic
David Toubel Lire le cas client FM Logistic« Si nous avons acquis aujourd’hui une certaine autonomie dans le management de notre projet GMAO, DSD System continue à nous accompagner de façon ponctuelle afin d’assurer son suivi et optimiser son fonctionnement. »
Un accompagnement sur le long terme
Grâce à la richesse fonctionnelle et à la puissance de paramétrage d’Altaïr, votre GMAO continue d’évoluer avec vos besoins aussi longtemps que vous l’utilisez. Notre équipe reste proche de vous pour l’adapter à chaque nouvelle étape de votre croissance.
Parlons de votre projet d’intégration
Décrivez-nous votre contexte en quelques mots : un expert DSD System vous recontacte pour en discuter.
Vos questions sur l’intégration d’une GMAO
Combien de temps dure l’intégration d’une GMAO ?
Cela dépend du périmètre (nombre de sites, d’utilisateurs, volume de données à reprendre) : comptez environ un trimestre pour les déploiements les plus légers, jusqu’à une année pour les plus complexes.
Qui pilote le projet d’intégration côté DSD System ?
Un chef de projet unique, désigné dès le démarrage. Il est votre interlocuteur tout au long de l’intégration et suit le projet du lancement jusqu’à la mise en production.
Peut-on reprendre les données de notre ancienne GMAO ou de fichiers Excel ?
Oui. Nous vous fournissons des modèles de reprise de données personnalisés pour vos données techniques et historiques, et notre outil de chargement FASTLOAD permet d’importer vos bases existantes, y compris depuis Excel.
Serons-nous autonomes pour faire évoluer la GMAO après le projet ?
Oui. Vos administrateurs sont formés pendant les ateliers de paramétrage : ils peuvent ensuite faire évoluer Altaïr au rythme de vos procédures. Vous conservez aussi un environnement de test pour préparer vos évolutions sans toucher à la production.
Que se passe-t-il après la mise en production ?
Après quelques semaines d’utilisation, nous réglons les derniers détails de paramétrage avant de clôturer le projet. Notre équipe technique prend ensuite le relais pour le support, et nous restons à vos côtés pour vos futurs projets : nouveaux sites, modules ou interfaces.