Améliorez votre service après-vente et la satisfaction client avec une GMAO dédiée au SAV

SAV GMAO<br />

Intégrez votre gestion SAV à votre GMAO

Altair Service Manager met la puissance d’une GMAO complète au service de votre performance client.

Avec notre module SAV, pilotez en un seul endroit vos contacts, leur parc installé et toutes leurs interventions.
Enregistrez et suivez chaque appel, chaque demande, chaque action terrain avec une traçabilité totale.

Planifiez vos entretiens périodiques, déclenchez la maintenance conditionnelle et offrez à vos clients une transparence absolue grâce à un reporting en temps réel.
Générez vos devis, suivez vos factures et automatisez vos relances — tout est pensé pour simplifier la relation client et accélérer vos réponses.

Intégrez votre gestion SAV à votre GMAO

Le trait d’union entre maintenance et relation client.

Conçu avec une approche métier, le logiciel SAV Altair vous permet de gérer l’ensemble de votre service avec une vision claire : optimiser la performance tout en renforçant la satisfaction client.

Doté de toutes les fonctionnalités attendues d’une GMAO moderne, Altair Service Manager s’adapte naturellement aux exigences du SAV : réactivité, suivi client, traçabilité et efficacité opérationnelle.

Commerciale et technique ne font plus qu’un : vos équipes parlent le même langage, partagent la même base d’informations et agissent plus vite.
Grâce à ses interfaces, le module s’intègre sans effort dans votre écosystème informatique existant pour créer une chaîne fluide entre vos outils et votre GMAO.

Compétences & Conformité réglementaire

Fonctionnalités clés du module SAV Altair

Avec le module SAV d’Altair GMAO, chaque demande client devient une opportunité d’efficacité.
Notre solution centralise vos interventions, vos contrats et votre facturation dans un espace unique, conçu pour offrir à vos équipes une vision claire, réactive et connectée du service après-vente.

Planifiez, suivez et facturez vos opérations sans perdre une minute.
Les techniciens gagnent en autonomie, les responsables en visibilité, et vos clients ressentent la différence dès la première intervention.

Dossiers clients
Gestion des demandes d’intervention
Gestion des interventions préventives
Suivi des interventions
Facturation
Contrats de maintenance
Planning et affectations
Géolocalisation

Une satisfaction client mesurable au quotidien

gaia logo

« Jusqu'à présent, la maintenance était gérée avec des tableurs et des bons papier, […] il était difficile de répondre aux attentes de nos clients en matière de reporting. Il nous fallait un logiciel qui soit pensé pour répondre à une optique de relation client »

effia

« Sur ces installations complexes, mêlant matériel roulant et équipements fixes, la réactivité et la traçabilité sont particulièrement importantes. Nous cherchions à améliorer le suivi du correctif comme du préventif et Altair Enterprise apporte en ce sens une solution concrète. »

samex logo

« Lorsque nous avons mis en place pour le compte de Dalkia un nouveau secteur froid, nous partions de zéro en terme de gestion, sans aucun outil et donc une liberté de choix plus grande. Ce projet nous a donné l'opportunité d'envisager le déploiement de notre propre GMAO, tournée vers les clients. »

Les fonctionnalités phare de la GMAO Altair

maintenance préventive

maintenance préventive

Automatisez vos plans d’entretien. Évitez les pannes et anticipez les non-conformités réglementaires.

Analyse et reporting

analyse et reporting

Suivez vos KPI maintenance. MTTR, pannes, coûts… prenez des décisions sur des données fiables.

version mobile

version mobile

Gérez vos interventions terrain sur mobile, même sans connexion. Capturez photos et infos en direct.
maintenance corrective

maintenance corrective

Créez, assignez et suivez vos demandes d’intervention. Priorisez et gagnez en réactivité terrain.
Gestion des ressources humaines

Ressources humaines

Planifiez les interventions et suivez les compétences. Optimisez les charges et formations.
QHSE

QHSE

Pilotez vos audits QHSE, suivez les actions et centralisez vos données sécurité et environnement.
stocks et achats

stocks et achats

Pilotez vos stocks de pièces et automatisez les commandes. Évitez les ruptures critiques.

Personnalisation

Personnalisation

Respectez vos normes grâce à un suivi rigoureux des actions, audits et historiques réglementaires.
Bim et 3D

Bim et 3d

Visualisez vos équipements en 3D dans leur environnement réel. Localisez et intervenez plus vite.
gestion des équipements

gestion des équipements

Centralisez vos actifs, suivez leur historique et visualisez tout votre parc en un seul endroit.
SAV

SAV

Automatisez les demandes, suivez les interventions et intégrez facilement Altair à votre SI existant.
intégrations

intégrations

Connectez Altair à vos outils via API. Synchronisez vos données et évitez les doubles saisies.

Un SAV plus rapide, des clients plus satisfaits.
Découvrez comment Altair centralise vos tickets, interventions et suivis en temps réel.

Optimisez vos coûts d’achats