Intégrez votre gestion SAV à votre GMAO

Altair Service Manager met la puissance d’une GMAO complète au service de votre performance client. Avec notre module SAV, pilotez en un seul endroit vos contacts, leur parc installé et toutes leurs interventions :

Depuis le portail client, suivez le traitement du flux complet de la demande au sein d’un unique outil: interventions > devis > commande >suivi de réalisation de travaux, qu’il soient préventifs ou correctif> facturation.

Pilotez vos contrats clients de façon professionnelle (avenants, préavis, relance, résiliation, les modification tarifaires) en lien avec l’exécution terrain.

Planifiez vos entretiens périodiques, déclenchez la maintenance conditionnelle et offrez à vos clients une transparence absolue grâce à un reporting en temps réel.

Le trait d’union entre maintenance et relation client.

Conçu avec une approche métier, le logiciel SAV Altair vous permet de gérer l’ensemble de votre service avec une vision claire : optimiser la performance tout en renforçant la satisfaction client.

Le client peut au travers d’un portail déclarer sur son « parc » les incidents auxquels il est confronté. Vous obtenez ainsi une demande client déjà qualifiée (avec photo et renseignement nécessaires).

Doté de toutes les fonctionnalités attendues d’une GMAO moderne, Altair s’adapte naturellement aux exigences du SAV : réactivité, suivi client, traçabilité et efficacité opérationnelle.

Commerciale et technique ne font plus qu’un : vos équipes parlent le même langage, partagent la même base d’informations et agissent plus vite.
Grâce à ses interfaces, le module s’intègre sans effort dans votre écosystème informatique existant pour créer une chaîne fluide entre vos outils et votre GMAO.

Fonctionnalités clés du module SAV Altair

Avec le module SAV d’Altair, votre service après-vente gagne en structure et en rigueur.
Chaque étape – de la demande d’intervention au suivi des contrats – est organisée autour de règles métiers claires qui réduisent les erreurs et améliorent la qualité de service.

Notre solution facilite le travail des techniciens comme des responsables : chacun dispose des bonnes informations pour intervenir au bon moment, avec les bons outils. Les équipes gagnent en autonomie, et votre organisation bénéficie d’un service homogène et fiable.

Planifiez, affectez et suivez vos interventions avec fluidité. Les tâches répétitives sont simplifiées et vos processus gagnent en continuité, pour un SAV plus cohérent et un meilleur accompagnement client.